Marketing para clínicas

Clínica tem um desafio que o consultório solo não tem: vários profissionais, várias especialidades e uma recepção que atende todos. O marketing precisa trazer o paciente certo para cada agenda e a recepção precisa dar conta do que chega.

Onde a clínica perde paciente

Três pontos aparecem em quase toda clínica:

• Demanda: horários vagos em parte da agenda, dependência de convênio e indicação, e um concorrente maior aparecendo antes no Google.
• Posicionamento: a marca não mostra o nível do serviço. O paciente não percebe a diferença e compara por preço.
• Atendimento: o paciente chama no WhatsApp e a resposta demora, o orçamento sai sem explicação e ninguém chama de volta.

Resolver só um deles costuma mover pouco. Anúncio sem recepção preparada gasta verba. Recepção boa sem demanda fica parada.

Ser encontrada na região

A busca local decide boa parte das consultas particulares. O paciente procura o tratamento mais "perto de mim" e o Google costuma mostrar um mapa com poucos perfis em destaque. Um Perfil da Empresa no Google completo e atualizado é a base. Por cima dele entram os anúncios no Google, para quem já procura, e o tráfego pago na Meta, para quem ainda não procurou.

Ser escolhida

Cada especialidade da clínica precisa de uma resposta clara para "por que aqui". Um site com uma página por especialidade, profissionais com registro, convênios aceitos e um botão de agendar responde isso. No Instagram, conteúdo que tira as dúvidas mais comuns da recepção faz o paciente chegar já decidido.

Ser bem atendida

A recepção é onde o investimento em anúncio vira consulta ou se perde. Vale olhar:

1. Quanto tempo leva a primeira resposta no WhatsApp, inclusive à noite e no fim de semana.
2. Se a recepção oferece horário logo na primeira mensagem.
3. Se o valor é passado com explicação, quando a norma permite.
4. Se alguém chama de volta quem pediu orçamento e sumiu.

Para essa ponta a AION usa o AION OS, sistema próprio de atendimento com IA no WhatsApp: responde o paciente, passa o valor da tabela da clínica, oferece horário, marca na agenda, confirma e passa para a equipe o que precisa de uma pessoa. É IA para clínicas usada onde mais se perde paciente: a primeira resposta.

Regras do conselho

Clínica médica responde pela publicidade por meio do Diretor Técnico-Médico, e as peças precisam trazer o nome da clínica com o registro no CRM e o nome do diretor técnico com o CRM dele. O detalhe está no guia da Resolução CFM 2.336/2023. Em clínica multiprofissional, cada profissional segue a norma do próprio conselho.

Como a AION trabalha com clínicas

O trabalho começa pelo diagnóstico com paciente oculto: uma pessoa da AION chama a clínica como paciente, anota o tempo de resposta e como foi o atendimento, olha o perfil no Google e mostra o que mudar primeiro. Depois vem um plano aprovado por você, as campanhas no ar e o acompanhamento mensal, com relatório de quanto foi investido, quantos chamaram, quantos marcaram e quanto custou cada paciente.

A AION tem sede no centro de Betim (MG). Atendemos Betim, Contagem, Belo Horizonte e todo o Brasil.