Como escolher uma agência de marketing médico

Agência de marketing médico não é agência comum com cliente de jaleco. Quem anuncia é o médico, com o CRM dele, e a peça que fere a norma é problema dele no conselho. Por isso a escolha começa pela regra e termina no que acontece depois do clique.

Os critérios

1. Conhece a Resolução CFM 2.336/2023

A agência precisa saber o que a norma permite (valor da consulta, desconto sem venda casada, antes e depois com finalidade educativa, ambiente de trabalho) e o que ela proíbe (promessa de resultado, sensacionalismo, consulta gratuita). Peça para ela explicar como confere uma peça antes de publicar. O resumo artigo por artigo está no guia da Resolução CFM 2.336/2023.

2. Entende a sua especialidade

O paciente do dermatologista, do ortopedista e do pediatra procura de jeitos diferentes, com palavras diferentes. A agência deve falar das buscas e das dúvidas do seu paciente, e saber como você pode anunciar a especialidade (com RQE) ou a pós-graduação (com NÃO ESPECIALISTA).

3. Mede até a consulta marcada

Clique, alcance e seguidor são meio, não fim. O relatório deve mostrar quanto foi investido, quantos chamaram, quantos marcaram e quanto custou cada paciente. Se a agência não sabe quantos marcaram, ela não sabe se o anúncio funciona.

4. Tem plano para o WhatsApp

Boa parte do investimento se perde na demora para responder. Pergunte quem cuida do atendimento depois do clique: a sua recepção, a agência ou um sistema. Se ninguém cuida, o anúncio traz conversa que não vira consulta.

5. Contrato claro

O contrato deve dizer o que está incluído, quem produz o quê, como o resultado é acompanhado e como se encerra. Pergunte também se o valor investido em anúncio fica separado do que a agência recebe.

Perguntas para fazer na reunião

1. Como vocês conferem se uma peça segue a Resolução CFM 2.336/2023?
2. Quem aprova a peça antes de publicar?
3. O que aparece no relatório mensal? Vocês sabem quantos pacientes marcaram?
4. O que vocês fazem com quem chama no WhatsApp e não marca?
5. Quais especialidades vocês já atendem? (peça o caso, não só o logo)
6. Qual é o primeiro passo e o que vocês precisam da minha equipe?

Sinais de alerta

• Promete número de pacientes ou de faturamento.
• Fala de seguidor e curtida como meta principal.
• Propõe antes e depois, depoimento ou desconto sem falar da norma.
• Não pergunta como o consultório atende no WhatsApp.
• Não mostra relatório de exemplo nem explica de onde vêm os números.

Onde a AION se encaixa

A AION é uma agência de marketing para saúde com sede no centro de Betim (MG), que atende médicos, clínicas e laboratórios da região de Belo Horizonte e de outras cidades do Brasil. Nos critérios acima:

• Toda peça passa pela norma do conselho de quem assina, e a aprovação final é do profissional.
• O relatório mensal mostra quanto foi investido, quantos chamaram, quantos marcaram e quanto custou cada paciente.
• O atendimento no WhatsApp tem sistema próprio, o AION OS.
• A AION não promete número de pacientes.
• O trabalho começa pelo diagnóstico com paciente oculto: uma pessoa da AION chama o seu consultório como paciente e mostra o que mudar primeiro.

Use os mesmos critérios para comparar qualquer agência, a AION incluída.